Zahlung & Stornierung bei Trip-Panda
Transparente Regeln zu Zahlungsmethoden, Buchungen und Stornierungen.
Zahlung
Zahlungsmethoden
Alle Zahlungen bei Trip-Panda werden über unseren zertifizierten Partner Stripe abgewickelt – einen der größten Zahlungsdienstleister weltweit.
Trip-Panda speichert keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt nach PCI-DSS.
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
Gutscheinkauf
Sofort nach der Zahlung da
Der Gutschein kommt direkt nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail – oder per Post, falls du das so gewählt hast. Er ist frei übertragbar und 3 Jahre plus Restjahr gültig.
Optional kannst du eine Rückgabeversicherung für 5 % des Gutscheinwerts abschließen. Dann lässt sich der Gutschein innerhalb von 4 Wochen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ohne Versicherung ist eine Erstattung ausgeschlossen; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Einlösung & Buchung
Code eingeben, Hotel wählen
Jede Reise wird über das Guthaben des Gutscheins gebucht. Den Code gibst du bei der Hotelsuche auf der Website ein – ein Kundenkonto ist dafür nicht nötig.
Reicht das Guthaben nicht, stockst du den Restbetrag im Buchungsprozess mit allen gängigen Zahlungsmethoden auf. Restguthaben bleibt erhalten und kann später verwendet werden.
Stornierung
Nach der Buchung gilt das Hotel
Nach einer bestätigten Buchung gelten die Stornierungsbedingungen der Unterkunft. Sie werden vor Abschluss der Buchung angezeigt. Einige Tarife sind kostenfrei stornierbar, andere (zum Beispiel Non-Refundable) nicht.
Ist eine Erstattung möglich, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben. Gebühren hängen vom Tarif des Hotels ab; Währungsumrechnungen können den Betrag leicht verändern.
Für Änderungen, Stornierungen oder Fragen zur Einlösung erreichst du uns unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Zahlungen laufen ausschließlich über Stripe. Das System ist auf Datenschutz, Sicherheit und Transparenz ausgelegt.