Wie bekomme ich den Gutschein?

Du bekommst den Gutschein direkt nach dem Kauf per Mail zugesendet. Diese ist, sofern von dir personalisiert, mit allen wichtigen Infos versehen. Zudem eignet er sich perfekt zum Ausdrucken und Verschenken.

Wofür kann der Gutschein eingelöst werden?

Für alle Hotels in der Vulkaneifel und Unterkünfte in der Vulkaneifel - aktuell haben wir 632 Partnerunterkünfte in der Vulkaneifel. Wenn die Reise doch woanders hingehen soll, kann der Gutschein auch für unsere über 3 Mio. Partnerunterkünfte auf der ganzen Welt eingelöst werden.

Kann ich mit dem Gutschein direkt buchen?

Ja, du bekommst einen Gutscheincode. Dieser sollte geheim gehalten werden. Damit kannst du (oder der Beschenkte) sich in unser Buchungsportal einloggen und direkt online buchen.

Kann ich auch einen längeren Urlaub buchen?

Ja, das geht! Nach Erhalt des Gutscheins kann dieser ganz einfach in unserem Buchungsportal eingelöst werden. Falls der Aufenthalt länger dauern oder die Unterkunft teurer sein soll, lässt sich der Gutschein jederzeit mit allen gängigen Zahlungsmethoden aufstocken.

Was ist, wenn das Wunsch-Hotel doch teurer / günstiger ist?

Kein Problem! Wenn das ausgewählte Hotel günstiger ist, bleibt der Restbetrag einfach auf dem Gutschein und kann beim nächsten Mal genutzt werden – zum Beispiel auch für Upgrades wie ein besseres Zimmer oder zusätzliche Verpflegung. Ist das Wunschhotel teurer, kann der Betrag bei der Buchung ganz bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden aufgestockt werden.

Was, wenn ich die Reise absagen will?

Das ist kein Problem – solange du noch keine Unterkunft gebucht hast, bleibt dein Gutschein gültig und kann jederzeit eingelöst werden. Erst wenn du eine Reise gebucht hast, gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen des Hotels. Der Gutschein selbst bleibt 3 Jahre plus bis zum Ende des Jahres gültig.

Wie entsteht der Preis für die Gutscheine?

Der Preis der Gutscheine bezieht sich auf den Durchschnittspreis der Hotels in der Stadt, je nach Kriterien. Je nach Saison und Verfügbarkeit können die tatsächlichen Hotelpreise leicht schwanken. Wir aktualisieren die Daten täglich, damit der Gutschein immer einen fairen und realistischen Wert abbildet.

Was ist, wenn der Gutschein dem Beschenkten nicht gefällt?

Kein Problem – auch dafür gibt es eine Lösung. Für nur 5 % des Gutscheinwerts kannst du beim Kauf eine Rückgabeversicherung abschließen. Damit hast du bis zu 4 Wochen Zeit, den Gutschein zurückzugeben, falls er dem Beschenkten doch nicht gefällt.